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“那王敏,你有没有发现他在整个过程中有什么不同寻常之处?!”
小茹听到肖磊再次的问话后,先是噗呲一声轻笑,最后才掩嘴认真回答道。
“他啊,就是一个心急火燎的菜鸟!”
“什么都不懂,木讷的时候,连手都不知道往哪里放,但又是一个闷骚型男人!”
“整个过程中几乎不怎么说话...!”
小茹一边侧头回忆,一边再次确认:
“嗯...,其他方面也没什么不一样的。”
肖磊听到小茹这样回答,他又点不敢相信:
“你一共下了几次心锚?你觉得他会意识到一切是你在主导吗?”
小茹想了想:“你走后我就开始了,我先挽着他的胳膊...。”
“嗯...,五六次是有的,后来我一做其他动作,他就完全停不下来。”
“小磊哥,不对呀,昨天他走时,我再挽着他胳膊,什么都没说只看着他,他都给我小费了。”
小茹突然想起收到小费的事情,对着迎宾小哥肯定说道:
“当时心锚应该是成功了的!”
肖磊看到小茹如此斩钉截铁确认,他不自觉抬手挠了挠头发。
“这样看来,他能够不知不觉给你小费,那‘心锚’应该是真的种下了,奇怪,他今天为什么又要换人呢?”
“哼,那个没良心的东西,老娘还特地给他加了服务,今天来了却要换人,真是一只无情的白眼狼!”
小茹看到小厮也摸不着头脑,她渐渐放下心来,至少她这里不会出现问题,于是嘴里有点轻松又带点气恼。
小厮看着小茹如此模样暂时也不再追究她的问题:
“王敏,你这样可不行,你知道天香楼的规矩,不该你感情用事时,你就千万不要用,反之亦然!”
“否则影响了天香楼的生意,其他地方可没有这里好赚钱。”
小茹看到迎宾认真模样,连忙展颜一笑:
“当然啦,我明白的!”
“小磊哥,我小茹和客人在一起时,从来只感情用事,绝不压抑。”
天香楼很明白人心,知道感情是相互的、心灵是相通的。
所以,要求选手们和客人在一起时,必须投入感情。
选手们在培训时,天香楼老板是这样说的:
“在平常生活交流中,为了维护人际关系,我们需要考虑自己说的话会不会伤害对方,所以不能感情用事。”
“但是在我们天香楼,在你们和客人一起的时候,就必须感情用事,否则压抑了自己情感,就释放不了你们的魅力,也就俘获不了那些老色批的心!”
天香楼不愧是东区第一。
既有‘神’的秘术‘心锚’,让选手们成为客人心中‘最重要的那个人’,杜绝了同行模仿。
又有大老板现身说法、言传身教,总结人生至理,宣扬企业文化。
拥有这两大法宝的它,不是第一,谁又能是第一呢?
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